Çocuk Hakları Politikamız

Çocuklar bize geleceğin emanetleridir. Onları bir birey olarak tanımak, haklarına saygı göstermek, her türlü psikolojik, fiziksel, ticari vb. sömürüye karşı korumak ve gözetmek öncelikli sorumluluğumuzdur.

Dünya Sağlık Örgütü çocuk istismarını şöyle tanımlar:
“Çocuğun sağlığını, fiziksel ve psikososyal gelişimini olumsuz etkileyen, bir yetişkin, toplum ya da devlet tarafından bilerek ya da bilmeyerek uygulanan tüm davranışlar çocuğa kötü muameledir.”

Bu bilinçle:
- Kurumlarımızda çocuk işçi çalıştırılmasına izin vermeyiz ve tüm iş ortaklarımızdan aynı hassasiyeti bekleriz.
- Çocuk hakları konusunda farkındalık yaratmak için eğitimler düzenler, ilgili projelere destek veririz.
- Çocuklarla ilgili şüpheli durumlara şahit olunduğunda otel yönetimi bilgilendirilir; gerekirse resmi kuruluşlardan yardım istenir.

Misafirlerimizden Beklentilerimiz:
- 0–12 yaş arası çocuklarınızı odada yalnız bırakmamanız,
- Çocuklarınızı otel dışındaki yabancı kişilere teslim etmemeniz,
- 18 yaş altı çocukların alkol kullanmasına izin vermemeniz,
- Çocuk haklarına saygılı davranmanız,
- Çocuk ihmal ve istismarına yönelik davranışlardan kaçınmanız,
- Aykırı davranışları yönetime bildirmeniz.

Bildirilen şikâyetler doğrultusunda güvenlik güçleri bilgilendirilir ve gerekli yasal işlemler uygulanır. Çocuk istismarının ulusal ve uluslararası hukukta cezai yaptırımı ve hapis cezası bulunmaktadır.

Sürdürülebilirlik Politikamız

Yaşanabilir bir dünya için farkında olmak ve farkındalık yaratmak temel ilkemizdir. Doğal kaynakları gelecek kuşaklara aynı şekilde, hatta daha da iyileştirilmiş biçimde devredebilmek için çalışıyoruz.

RAMADA BY WYNDHAM ANKARA OTEL olarak, sürdürülebilirlik yönetiminde sürekli gelişim ve iyileşmeye odaklanıyoruz. Ekonomik başarı, çevre koruma ve sosyal sorumluluk arasındaki dengeyi gözetiyoruz.

Enerji Verimliliği:
- Enerji kullanımı ölçülerek sorunlar belirlenir, tasarruf alanları tespit edilir.
- Düşük tüketimli ekipmanlar tercih edilir, otomasyon sistemleriyle izleme sağlanır.
- Enerji tüketimini azaltmak için hedefler belirlenir.
- Yenilenebilir enerji kaynakları kullanılır, karbon ayak izi azaltılır.

Mevcut Uygulamalar:
- Tesis tüm yasal belgelerini almıştır.
- Su ihtiyacı yeraltı suyu kullanılmadan, depolardan sağlanır.
- Atıklar ayrıştırılarak geri dönüşüm süreçlerine dahil edilir.
- Kimyasal eğitimleri düzenlenir, yangın ekipmanları düzenli kontrol edilir.

Planlanan Uygulamalar:
- Güneş enerjisi ile ilgili çalışmalar yapılacaktır.
- Personel bilinçlendirilmesi için yıllık eğitimler uygulanacaktır.
- Enerji dostu ekipmanlar tercih edilecek, yenilenebilir enerji projeleri desteklenecektir.
- Atık azaltma ve sıfır atık bilinci için etkin atık yönetimi sürdürülecektir.

Kadın Hakları ve Eşitlik Politikamız

İnsan haklarının temelinde cinsiyet eşitliği vardır. Kadınların eşit işe eşit ücret, eğitim ve sigorta hakkı politikamızın temel taşlarındandır.

Kadınların fikir ve düşüncelerini özgürce ifade edebilmesi kurumumuzca desteklenmektedir.

- Kadınlara yönelik farkındalık artırıcı eğitimler düzenlenir.
- Kadınların iş gücüne katılımı desteklenir, fırsat eşitliği sağlanır.
- İş-aile yaşam dengesini gözeten uygulamalar hayata geçirilir.
- Kadınların yönetim kadrolarında yer alması teşvik edilir.
- Her türlü ayrımcılık, taciz ve istismara karşı sıfır tolerans gösterilir.

Misafir Memnuniyeti Politikamız

RAMADA BY WYNDHAM ANKARA OTEL olarak misafirlerimizi birer “müşteri” değil, “misafir” olarak kabul ederiz. Onları Türk misafirperverliğiyle karşılar, tüm ihtiyaçlarıyla ilgileniriz.

- Şikâyetler objektif, dikkatli ve çözüm odaklı bir şekilde değerlendirilir.
- Tema geceleriyle hem misafir memnuniyeti artırılır hem de yerel kültür tanıtılır.

Kültürel Miras ve Yerel Katkı Politikamız

Otelimiz, yerel halkın fikri mülkiyet haklarına saygı gösterir. Geleneksel ve çağdaş yerel kültür, mutfak, tasarım ve dekorasyonda yansıtılır.

- Tarihi yerlerden malzeme alınmaması, zarar verilmemesi, ateş yakılmaması gerektiği misafirlere aktarılır.
- Yerel ürünlerin tüketimi desteklenir.
- Gastronomide sürdürülebilirlik için yenilikçi uygulamalar geliştirilir.
- Kültürel miras tanıtımı için çeşitli iletişim kanalları kullanılır.

Satın Alma Politikamız

Sürdürülebilirlik, tüm satın alma prosedürlerimizin temelidir.

- Yerel ve kadın girişimciler desteklenir.
- Geri dönüştürülebilir, sürdürülebilir kaynaklardan elde edilen ürünler tercih edilir.
- Ambalaj atıkları azaltılmak için büyük ambalajlı ürünler önceliklidir.
- Tedarikçilerde kalite ve çevre sertifikaları aranır.
- Ekosisteme zarar vermeyen kaynak kullanımı önemsenir.

Risk ve Kriz Yönetimi Politikamız

Otelimiz çevresel, sosyal, kültürel, ekonomik, kalite, insan hakları ve güvenlik alanlarında riskleri önceden belirleyerek önlem almayı amaçlar.

İzlenecek adımlar:
- Risk analizi yapılır.
- Yönetim planı hazırlanır ve kaynak tahsis edilir.
- Uygulama etkinliği değerlendirilir.

Hedefimiz: Çevreye, topluma ve çalışanlara duyarlı, sürdürülebilir turizm anlayışını benimseyen bir işletme olmaktır.

RİSK VE KRİZ YÖNETİMİ POLİTİKASI

Kültürel Riskler

RAMADA BY WYNDHAM ANKARA OTEL, yerel kültür ve geleneklerin korunmasına katkı sağlamayı taahhüt eder. Bu kapsamda:

- Yerel sanatçılar desteklenecektir.

- Yerel kültürel etkinliklere ev sahipliği yapılacaktır.

- Yerel kültürel mirasa saygı gösterilecektir.

Ekonomik Riskler

Otelin ekonomik sürdürülebilirliğini sağlamak amacıyla:

- Maliyetler kontrol altında tutulacaktır.

- Gelir artırıcı stratejiler geliştirilecektir.

- Sigorta poliçeleri ile risklere karşı koruma sağlanacaktır.

- Stratejik yatırımlar yapılacaktır.

Kalite Riskleri

Hizmet kalitesini artırmak amacıyla:

- Çalışanların eğitimi ve gelişimi desteklenecektir.

- Teknolojik çözümlerden faydalanılacaktır.

- Müşteri memnuniyeti düzenli olarak ölçülecek ve değerlendirilecektir.

İnsan Hakları Riskleri

Çalışanların temel haklarını korumak amacıyla:

- Eşit muamele sağlanacaktır.

- Çalışma koşulları iyileştirilecektir.

- Sendikal haklara saygı gösterilecektir.

- Ayrımcılık önlenecektir.

Sağlık ve Güvenlik Riskleri

Çalışanların sağlığı ve güvenliğini sağlamak için:

- İş sağlığı ve güvenliği eğitimleri düzenlenecektir.

- İş yerinde güvenli çalışma ortamı sağlanacaktır.

- İş kazaları ve meslek hastalıklarını önleyici tedbirler alınacaktır.

RAMADA BY WYNDHAM ANKARA OTEL, bu politika ile sürdürülebilir turizm anlayışını benimsemiş, çevreye, topluma ve çalışanlara duyarlı bir işletme olmayı hedeflemiştir.

RİSK ANALİZ TABLOSU